Expédition et retour

Nous espérons que vous aimerez vos bijoux Charlotte & Kate autant que nous, mais si vous souhaitez retourner votre article, veuillez télécharger un formulaire de retour Charlotte & Kate.

Changement de cœur?

Si vous changez d'avis, veuillez nous retourner votre article dans son état d'origine et dans son emballage d'origine au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise par vous. Nous serons heureux d'organiser un échange ou un remboursement pour vous. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous n'offrons ni remboursement ni échange de boucles d'oreilles. Les bijoux gravés et personnalisés ne sont pas remboursables/retournables.

Défauts

Nous nous efforçons de vous offrir de belles pièces de haute qualité. Dans le cas peu probable où elles seraient endommagées, nous serons heureux de remplacer l'article. Si un article est endommagé ou défectueux lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de l'achat. Tous nos produits sont sous garantie 90 jours à compter de l'achat. En dehors de cette période, les remplacements seront facturés en conséquence .

Échange

Si vous souhaitez échanger un article contre un autre style, veuillez le saisir sur le formulaire de retour joint à votre reçu ou contacter notre service client au

info@charlotteandkatejewellery.com

Nous vérifierons les niveaux de stock en conséquence et confirmerons comment nous renvoyer votre article.

Attention : les frais de retour ne sont pas remboursés mais nous vous enverrons gratuitement votre (1er) article de remplacement.

Autres termes et conditions

Les remboursements seront traités dans les 5 jours suivant la réception de l'article à notre bureau. Selon le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, les retours peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour vous parvenir.

Veuillez noter que les frais de port d'origine ne sont remboursés que si l'article est jugé défectueux dans les 90 jours de garantie et n'est pas causé par l'usure normale du produit (cela exclut vos droits pendant la période de réflexion de 30 jours).

Notre objectif est de vous renvoyer votre échange ou votre remplacement le plus rapidement possible, mais en fonction des niveaux de stock, cela peut prendre quelques semaines. Vous serez informé de tout retard inhabituel.

Frais d'expédition et d'emballage